Tìm kiếm  
 
Lý thuyết quản trị Văn hóa kinh doanh Tổ chức Lãnh đạo Điều khiển Kế hoạch - Chiến lược
Đúng - Hiệu quả | Tổ chức vận hành
Bạn đang ở :  Trang chủ » Kiến thức KD » Kỹ năng quản lý » Điều khiển » Đúng - Hiệu quả

Tin Tức Kinh Tế - Tài Chính

Saga-Việc Làm

THẾ GIỚI KINH DOANH

CUỘC SỐNG

THUẬT NGỮ

 

SỰ KIỆN - CHUYÊN ĐỀ

BÀI HAY

Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả
Kinh nghiệm bán thức uống hiệu quả của những nhà sản xuất lớn
Những phản hồi hiệu quả
Để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi
10 cách hoàn thiện trang web
Việc chen ngang – kẻ cướp thời gian
Cách đơn giản để tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp nhỏ tồn tại trong suy thoái kinh tế
Khi... 2+2=3
... Xem toàn bộ

BÀI BÌNH CHỌN

  Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả  
  Kinh nghiệm bán thức uống hiệu quả của những nhà sản xuất lớn  
  Doanh nghiệp nhỏ tồn tại trong suy thoái kinh tế  
  Việc chen ngang – kẻ cướp thời gian  
  Để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi  
  Những phản hồi hiệu quả  
  10 cách hoàn thiện trang web  
  Khi... 2+2=3  
  Cách đơn giản để tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp  
... Xem tất cả
 
ĐĂNG NHẬP
  Tên truy cập:
  Mật khẩu:

Quên mật khẩu

Tại sao Saga?

1 Bài viết vàng / 17 Bài viết bạc

  Liên hệ nóng:
YM: sagarina 
sagavietnam 
     Email: info@saga.vn

 

Người gửi: DNSGCT  --   14/07/2008 09:28 AM    

Để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi

( Bình chọn: 3   --  Thảo luận: 7 --  Số lần đọc: 19961)

Saga4posting.jpg - Bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần một đội ngũ nhân viên năng động, bền bỉ và nhiệt tình với công việc và làm thế nào để xây dựng và duy trì một đội ngũ nhân viên như thế luôn là mối quan tâm hàng đầu của các giám đốc. Đó cũng là nội dung được trao đổi trong hội thảo “Xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động” diễn ra vào ngày 7/6/2008 tại Khách sạn Viễn Đông (TP. Hồ Chí Minh) với sự tham gia của gần 200 doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh.

Xem ra, đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa được đánh giá tương xứng với tầm quan trọng của họ. Nhiều doanh nghiệp cho rằng nội dung của các thông báo tuyển dụng nhân viên kinh doanh cũng phần nào nói lên điều đó. Yêu cầu đối với các vị trí này không cao, nhiều khi chỉ đơn giản là “không cần tốt nghiệp đại học, nhưng phải có xe gắn máy, chịu khó đi lại” dễ khiến mọi người đánh giá thấp nghề này. Nhiều ứng viên dự tuyển chỉ coi đó là một nghề tạm thời khi “cùng đường tuyệt lộ”. Trong nội bộ nhân viên công ty, nhất là ở các công ty bảo hiểm, có sự phân biệt rõ ràng giữa khối nhân viên văn phòng và khối đại lý. Người quản lý giỏi phải biết khẳng định giá trị của nhân viên kinh doanh. Họ là những người trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Bộ phận này có quan hệ hữu cơ với các bộ phận khác như marketing, nhân sự, vận chuyển và kho bãi… và kết quả làm việc của họ còn có ảnh hưởng trực tiếp đến các bộ phận khác.

Tạo điểm tựa cho nhân viên

Theo điều tra của Trung tâm Huấn luyện Power Up Group, có 11 yếu tố liên quan đến tinh thần mà đội ngũ nhân viên kinh doanh mong đợi. Hai yếu tố quan trọng nhất là được tôn trọng và không bị áp lực về doanh số. Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục, khách hàng chỉ móc hầu bao khi họ cảm thấy hài lòng. Một nhân viên kinh doanh có tâm trạng bực bội hay chán nản thì khó mang đến sự hài lòng và thoải mái cho khách hàng. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc họ bán được rất ít hàng, thậm chí không được gì. Vì vậy, lên tinh thần nhân viên là việc cần làm thường xuyên để duy trì nguồn năng lượng dồi dào giúp họ luôn hào hứng, nhiệt tình với công việc.

Ông Dương Xuân Ninh - Giám đốc phụ trách nghiên cứu và phát triển của Công ty Kim Tín cho rằng: “Mỗi nhân viên đều có những tiềm năng mà có thể chúng ta chưa nhận ra. Chỉ cần cho họ một điểm tựa, họ sẽ bật lên ngay!”. Điểm tựa đó chính là sự khích lệ về mặt tinh thần, giúp họ có thêm nhiều hứng khởi trong công việc. Những nhà quản lý kinh doanh không phải là những người chuyên “áp đặt” doanh số cho nhân viên, mà phải sát cánh cùng họ trong công việc. Đó là lý do vì sao trước khi ngồi vào ghế trưởng phòng hay giám đốc kinh doanh, ai cũng cần có một thời gian lăn lộn với việc trực tiếp bán hàng. Ông Ngô Văn Hùng, Giám đốc kinh doanh của Công ty Saigon Ford chia sẻ: “Công việc bán hàng luôn xảy ra nhiều tình huống bất ngờ và phức tạp. Vì thế nhân viên rất cần đến sự tư vấn của cấp trên. Chính những lúc đó, người lãnh đạo phải thể hiện vai trò của mình. Bản thân tôi cũng vậy, những năm trực tiếp bán hàng đã giúp tôi có đủ kinh nghiệm và bản lĩnh để có thể giúp nhân viên của mình tháo gỡ những tình huống rối rắm”.

Bán hàng là nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh. Tuy nhiên, người lãnh đạo cần phải hiểu rằng, nếu không bán được hàng thì có nhiều nguyên nhân khác nằm bên ngoài phòng kinh doanh. Nhiều hợp đồng đã được ký kết nhưng bộ phận giao hàng lại chậm trễ hoặc dịch vụ hậu mãi không chu đáo là những nguyên nhân dẫn đến mất khách hàng. Vì thế, những sa sút về doanh thu cần phải được người lãnh đạo xem xét và phân tích đầy đủ, tránh đổ dồn trách nhiệm cho bộ phận kinh doanh.

Để có được đội ngũ kinh doanh hiệu quả, người quản lý nên tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Những trải nghiệm đó sẽ giúp nhân viên hiểu cặn kẽ về ưu và khuyết điểm của sản phẩm hay dịch vụ mà họ cung cấp. Trên cơ sở đó, họ sẽ tự tin hơn khi đi chia sẻ những trải nghiệm của mình chứ không phải cố gắng ép buộc khách hàng móc hầu bao.

Chế độ lương phù hợp sẽ có tác dụng kích thích tốt

Tại hội thảo này, các doanh nghiệp cũng đã bày tỏ những khó khăn về mặt nhân sự của họ hiện nay. Bà Nguyễn Hoài Khanh - Trưởng bộ phận bán hàng công sở của Công ty Dệt may Thái Tuấn cho biết: “Sau một thời gian làm việc, khi nhận thấy mình đã đủ kinh nghiệm và bản lĩnh, nhiều nhân viên kinh doanh thường có ý định chuyển sang nơi khác. Tôi luôn băn khoăn làm thế nào để giữ được họ”. Đó cũng là tình trạng chung của nhiều doanh nghiệp. Họ cho rằng việc tuyển dụng được số lượng nhân viên cho bộ phận kinh doanh thì không khó, nhưng tìm ra người tài và giữ được họ làm việc lâu dài tại doanh nghiệp là một điều rất khó khăn. Không ít doanh nghiệp đã đưa ra những mức lương cố định rất cao để thu hút nhân tài trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, ông Quách Tuấn Khanh (Power Up Group) cũng như nhiều đại diện doanh nghiệp khác cho rằng cách làm đó là một con dao hai lưỡi. Trước mắt, nó thu hút được nhiều nhân tài về công ty, nhưng cũng dễ tạo ra tâm lý hưởng thụ và triệt tiêu sự cạnh tranh giữa các nhân viên. Giải pháp lâu dài mà các doanh nghiệp nhất trí là một chế độ thu nhập có phần lương cơ bản vừa phải và phần hoa hồng bán hàng có sức kích thích. Điều quan trọng là người lãnh đạo phải giúp nhân viên thấy được tiềm năng khổng lồ của thị trường để họ tự nhận ra rằng nếu biết làm việc tập trung và sáng tạo, tổng thu nhập của họ sẽ cao nhờ ở phần hoa hồng bán hàng.

 

Bài www.SAGA.vn hợp tác với Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần, số 254, ra ngày 20/06/20 08

www.SAGA.VN l Kim Cúc - DNSGCT

 
Bookmark and Share
  File gắn kèm:
 
  File download:
 
Điểm trung bình:           Tổng điểm: 15/ 3 lượt bình chọn
Bình chọn:
 

+ Thêm vào Bài viết ưa thích +   

+ Xóa bỏ việc nhận tin nhắn thông báo khi có thảo luận mới cho bài viết này +   
 
Bổ sung nội dung cho bài viết và tranh luận( 5)
  ktbk (09/01/2011 08:15 PM) Có ích: 0/0    
 
Bài viết ngắn nhưng rất xúc tích.Những ai đã từng kinh qua vị trí này chắc đều có nhận thấy điều đó
 
   
     
  vntp2k (10/02/2010 02:42 PM) Có ích: 2/2    
 
© SAGA - Bài viết hay -  Tôi mới tiếp nhận công việc GĐ Kinh doanh thực sự nên không biết mình có hoàn thành tốt công việc được không, mặc dù trước đó từng có kinh nghiệm làm 1 số việc có liên quan kinh doanh (không phải làm chính về kinh doanh).

Hy vọng tôi nhận được thêm nhiều thông tin hữu ích từ các anh/chị để hỗ trợ cho công việc mới này.
 
   
     
  nguyenchauha (26/11/2008 11:47 PM) Có ích: 2/2    
 
© SAGA - Bán hàng chưa bao giờ đơn giản -  Bán hàng là công việc cực kỳ khó. Mua hàng là hành vi quyết định liên quan trực tiếp đến túi tiền của khách hàng nên để thuyết phục được họ moi hầu bao là chuyện không đơn giản tý nào. Có một điều mà các nhân viên bán hàng ở hầu hết những cửa hàng và công ty nhỏ thiếu đó là kỹ năng bán hàng. Họ hầu như không hiểu về tâm lý khách hàng hoặc cố tình không cần hiểu dẫn đến những hành vi cư xử không đúng mực với khách. Nếu như vậy, ai còn muốn mua hàng nữa?

Tôi đã từng bị rơi vào trường hợp, người bán hàng khéo léo và nhiệt tình quá nên cố gắng tìm một sản phẩm mà mua giúp họ. Kỹ năng bán hàng quan trọng như vậy đấy! Nhưng tôi không phản đối chính sách lương thưởng và tiền hoa hồng của người chủ doanh nghiệp cũng quyết định nhiều đến tâm lý nhân viên bán hàng.

 
   
     
  tuandmhn (28/07/2008 09:11 PM) Có ích: 4/4    
 
© SAGA - Chúng tôi thiếu -  Sau gần 02 năm thành lập công ty, chính xác là đến thời điểm này công ty tôi chưa hề có một nhân viên kinh doanh nào. Chúng tôi vẫn có dự án, hợp đồng nhưng rõ ràng việc không có đội ngũ kinh doanh đã hạn chế rất nhiều sự phát triển của chúng tôi. Biết vậy, nhưng không dễ để có được những người phù hợp, có ai đó tư vấn giúp tôi không? Đa tạ, Đa tạ.
 
   
     
  thanhthuycbd (28/07/2008 05:05 PM) Có ích: 3/3    
 
© SAGA - Tâm đắc -  Đã từng là nhân viên kinh doanh mình thấy rất tâm đắc với bài viết này. Mình xin trích lại hai đoạn mà mình thấy rất đúng qua trải nghiệm bản thân: "Những nhà quản lý kinh doanh không phải là những người chuyên “áp đặt” doanh số cho nhân viên, mà phải sát cánh cùng họ trong công việc..."

và: "Giải pháp lâu dài mà các doanh nghiệp nhất trí là một chế độ thu nhập có phần lương cơ bản vừa phải và phần hoa hồng bán hàng có sức kích thích..."
 
   
     
 
Thảo luận (2) Thành viên ưa thích (6)
Trang trước   -  1/1  -   Trang sau
 
  Tuan_Q (14/08/2008 05:18 PM)  
 
Hay!
 
   
     
  RobeSinh (28/07/2008 06:41 PM)  
 
© SAGA - Hãy cho tôi một điểm tựa tôi sẽ xoay vần cả thế giới này! -  Bạn thanhthuycbd thật đúng là có cảm xúc mạnh mẽ ! Thông điệp trên tặng cho bạn đó. Chúc bạn luôn luôn mang thông điệp này theo mình ở bất cứ công việc nào khác.
 
   
     
 
     Gửi thảo luận (Vui lòng gõ Tiếng Việt có dấu. Nếu bạn chưa có bộ gõ Tiếng Việt, nhấn vào đây  
     
Tiêu đề 
   
 
( Tối đa1MB)
 
    (Để tham gia thảo luận, bạn cần đăng nhập)  
 
 
 
:: CÁC BÀI LIÊN QUAN
 
 
:: CÁC BÀI MỚI TRONG NGÀY
 
 
:: CÁC BÀI TIẾP THEO
Cách đơn giản để tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp nhỏ tồn tại trong suy thoái kinh tế
Khi... 2+2=3
 
 
 
 

Đăng ký:216483 (Vàng: 21 - Bạc:11)

Thảo luận:42710

Thuật ngữ tài chính-kinhdoanh:4964

Hỏi đáp kinh tế-kinh doanh:1494

Counter:
hit counter

Chăm sóc kỹ thuật bởi  NVS

TRANG CHỦ  |  GIỚI THIỆU  |  SITEMAP |  ĐỐI TÁC  |  ĐIỀU KHOẢN  |  Ý KIẾN  |  LIÊN HỆ/QUẢNG CÁO
Liên hệ quảng cáo:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN IP (IP MEDIA JSC)
Email: info@saga.vn
 
Hà Nội: Tầng 26 Xuân Thủy Tower, 173 Xuân Thủy, Q Cầu Giấy – ĐT: (04) 39446509
TP HCM: Lầu 5, 293 Điện Biên Phủ, P. 15, Q. Bình Thạnh - ĐT:(08) 54042168
Giấy phép số 362/GP-BC do Cục Báo chí, Bộ Văn hoá-Thông tin cấp ngày 05/12/2006.
® Ghi rõ nguồn "saga.vn" khi bạn phát hành lại thông tin từ website này.